Комплаенс

Контроль комплаенс-рисков
АО «БАНК ТРАСТ-КАПИТАЛ» высоко ценит свою репутацию надежного и стабильного банка и понимает, что клиенты и партнеры банка ожидают беспристрастного выполнения должностными лицами банка своих функциональных обязанностей.

Профессиональная этика
Основное условие успешного бизнеса - доверие Клиентов. Профессиональный успех Банка "АО БАНК ТРАСТ-КАПИТАЛ" заключается в соблюдении фундаментальных принципов поведения и ведения бизнеса, которые оправдывают такое доверие.

Кодекс корпоративной этики
У Банка АО "БАНК ТРАСТ-КАПИТАЛ" действуют правила поведения, соблюдение которых является обязательным для всех работников. Их суть заключается в честной, справедливой и профессиональной работы в интересах Клиента и Банка.

Конфликт интересов
В деятельности каждого финансового учреждения может возникнуть конфликт интересов. Для надлежащего решения этих процессов, в Банке АО"БАНК ТРАСТ-КАПИТАЛ" введена «Политика о конфликте интересов». Главными целями Политики является обеспечение справедливости при разрешении конфликта интересов, защиту репутации и интересов как Клиентов, так и собственных интересов Банка.

Информирование о нарушении
Для этого АО «БАНК ТРАСТ-КАПИТАЛ» внедрил систему комплаенс – контроля, которая обеспечивает контроль за соблюдением банком законодательства Украины, в том числе нормативно-правовых актов Национального банка Украины, этических норм, внутренних процедур, надлежащего поведения работников банка.
Все услуги АО «БАНК ТРАСТ-КАПИТАЛ» предоставляются с соблюдением основ профессиональной этики и в соответствии до самых высоких стандартов качества.
В случае когда Вам (клиенту банка, его работнику или другому заинтересованному лицу) стали известны факты ненадлежащих действий работников банка, или действий с участием работников банка, Вы можете проинформировать нас об этом.
Мы просим Вас сообщать нам об известных Вам фактах нарушений :
- воспользовавшись формой Уведомления о нарушении;
- обратиться лично к комплаенс подразделения Банка по следующим телефону: +38(044)206-33-52
- отправить сообщение по адресу электронной почты: Compliance@tc-bank.com;
- по почте с пометкой «для комплаенс подразделения » по адресу 01103, г. Киев, вул. Подвысоцкого, дом.7. Получателем Вашего сообщения есть подразделение комплаєнсу АО «БАНК ТРАСТ-КАПИТАЛ». Каждое сообщение обязательно будет обработано с обеспечением сохранности конфиденциальности Вашего обращения.


Предоставляю АО «БАНК ТРАСТ-КАПИТАЛ» согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с ЗУ «О защите персональных данных»

Уважаемые клиенты банка! Сообщения, заполненные с целью решения личных конфликтов с должностными лицами АО "БАНК ТРАСТ-КАПИТАЛ» не рассматриваются. Претензии к качеству обслуживания клиентов в банке не являются инцидентами комплаенс-риска, поэтому просим обращаться за ссылкой https://tc-bank.com/ru/konsultant.html, или отправлять жалобы на адрес электронной почты: bank@tc-bank.com