Общая информация

1.

Повне найменування Банку:

АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «БАНК ТРАСТ-КАПІТАЛ»

2.

Ідентифікаційний код та місцезнаходження Банку:

Код ЄДРПОУ: 26519933;

Юридична адреса: 01103, м. Київ, вул. Підвисоцького, буд. 7

3.

Контактна інформація:

Адреса електронної пошти: bank@tc-bank.com

Контактні телефони:

+380 (44) 206-33-50; +380 (44) 206-33-59;

+380 (44) 206-33-86 – у випадку запитань, втрати/крадіжки електронного платіжного засобу.

З місцезнаходженням та режимом роботи Банку можна ознайомитися за посиланням:

https://tc-bank.com/ua/kontakti.html

4.

Відомості про державну реєстрацію, ліцензії та дозволи, надані Банку:

Інформація щодо включення до Державного реєстру банків: зареєстровано 10.03.2004;

Реєстраційний номер в Державному реєстрі банків 291;

Банківська ліцензія №211 від 20.12.2018

https://tc-bank.com/ua/uchreditelnye-dokumenty.html

5.

Контактна інформація органу, який здійснює державне регулювання щодо діяльності Банку:

Національний банк України

Адреса Національного банку України: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9

Контактний телефон: 0800 505 240

6.

Кодекс поведінки (етики), розроблений та впроваджений банком відповідно до вимог нормативно-правового акта Національного банку про організацію системи управління ризиками в банках України та банківських групах

Кодекс корпоративної етики АТ «БАНК ТРАСТ-КАПІТАЛ» розміщений на окремій вебсторінці за посиланням:

https://tc-bank.com/ua/korporativne-upravlinnya.html

7.

Посилання на вебсторінку Банку, де розміщено умови типових договорів про надання банківських послуг:

1.Типові договори банківського вкладу(депозиту):

https://tc-bank.com/ua/depozity.html

2. Типовий договір банківського рахунку:

https://tc-bank.com/ua/rozrahunkovo-kasove-obslugovannya.html

3. Типовий договір про відкриття поточного рахунку та обслуговування  банківського електронного платіжного засобу:

https://tc-bank.com/ua/tipovi-formi-dogovoriv.html

4. Типовий договір оренди індивідуального сейфу:

https://tc-bank.com/ua/orenda-individualnih-seyfiv.html

5. Типові договори за послугами з ЦП:

https://tc-bank.com/ua/tipovi-dogovori-2.html

8.

Права клієнта згідно з законодавством України

8.1

Надання банку згоди на обробку, включаючи збір, персональних даних для цілей, які є несумісними з цілями, що передують укладенню договору банківського вкладу (депозиту), або які покладено на його виконання, якщо інше не передбачено Законом України "Про захист персональних даних", а також відкликання цієї згоди в будь-який момент

Інформація щодо порядку та процедури захисту персональних даних клієнтів розміщена за посиланням:

https://tc-bank.com/ua/zahist-personalnih-danih.html

8.2

Отримання інформації про умови надання доступу до персональних даних, інформації про третіх осіб, яким передаються персональні дані клієнта

8.3

Ознайомлення з інформацією на вебсайті банку щодо участі банку в Фонді гарантування вкладів фізичних осіб та змістом довідки про систему гарантування вкладів фізичних осіб

АТ «БАНК ТРАСТ-КАПІТАЛ» є учасником Фонду гарантування  вкладів фізичних осіб. Детальну інформацію розміщено на сайті Банку за посиланням:

https://tc-bank.com/ua/fond-garantuvannya-vkladiv.html

9.

Подання звернення клієнта та терміни його розгляду

9.1

До банку:

Інформація про порядок подання звернення, перелік контактних даних банку розміщено за посиланням:

https://tc-bank.com/ua/zahist-prav-spozhivachiv.html

Термін розгляду звернення - не більше одного місяця з дня його надходження.

Загальний термін розгляду звернення (у разі його подовження, якщо в місячний строк вирішити порушені у зверненні питання неможливо) не повинен перевищувати сорока п'яти днів або

9.2

до Національного банку:

Перелік контактних даних розміщено в розділі "Звернення громадян" на сторінці офіційного Інтернет-представництва Національного банку.

Термін розгляду звернення - не більше одного місяця з дня його надходження.

Загальний термін розгляду звернення (у разі його подовження, якщо в місячний строк вирішити порушені у зверненні питання неможливо) не повинен перевищувати сорока п'яти днів, або

9.3

до суду:

Клієнт звертається до судових органів у порядку, визначеному законодавством України. (Клієнти - споживачі фінансової послуги звільняються від сплати судового збору за позовами, пов'язаними з порушенням їх прав як споживачів послуг)