Комплаєнс


Контроль комплаєнс-ризиків

 АТ «БАНК ТРАСТ-КАПІТАЛ»  високо  цінує свою репутацію надійного та  стабільного банку  і розуміє,  що клієнти та партнери банку очікують неупередженого виконання посадовими особами банку своїх функціональних обов'язків.

Професійна етика
Основна умова успішного бізнесу - довіра Клієнтів. Професійний успіх Банку "АТ БАНК ТРАСТ-КАПІТАЛ" полягає у дотриманні фундаментальних принципів поведінки та ведення бізнесу, які виправдовують таку довіру.

Кодекс корпоративної етики
У Банку АТ "БАНК ТРАСТ-КАПІТАЛ" діють правила поведінки, дотримання яких є обов'язковим для всіх працівників. Їх суть полягає у чесній, справедливій та професійній праці у інтересах Клієнта та Банку.

Конфлікт інтересів
В діяльності кожної фінансової установи може виникнути конфлікт інтересів. Для належного вирішення цих процесів, у Банку АТ"БАНК ТРАСТ-КАПІТАЛ" запроваджена «Політика про конфлікт інтересів». Головними цілями Політики є забезпечення справедливості при вирішенні конфлікту інтересів, захист репутації та інтересів як Клієнтів, так і власних інтересів Банку.

Інформування про порушення
Для цього АТ «БАНК ТРАСТ-КАПІТАЛ» впровадив систему комплаєнс – контролю, яка забезпечує контроль за дотриманням банком законодавства України, у тому числі нормативно-правових актів Національного банку України, етичних норм, внутрішніх процедур, належної поведінки працівників  банку.

Всі послуги АТ «БАНК ТРАСТ-КАПІТАЛ» надаються з дотриманням основ професійної етики та у відповідності до самих високих стандартів якості.

У разі коли Вам (клієнту банку, його працівнику або іншій зацікавленій особі)  стали відомі факти неналежних дій працівників банку, або  дій за участю працівників банку, Ви можете проінформувати нас про це.

Ми просимо Вас повідомляти нам про відомі Вам факти порушень :

- скориставшись формою Повідомлення про порушення;

- звернутися особисто до комплаєнс  підрозділу  Банку за наступним телефоном: +38(044)206-33-52

- надіслати повідомлення за адресою електронної пошти: Compliance@tc-bank.com;

- по пошті з приміткою «для комплаєнс підрозділу » за адресою 01103, м. Київ, вул. Підвисоцького, буд.7.

Одержувачем Вашого повідомлення є підрозділ  комплаєнсу АТ «БАНК ТРАСТ-КАПІТАЛ». Кожне повідомлення обов'язково буде оброблено з забезпеченням схоронності конфіденційності Вашого звернення.


Надаю АТ «БАНК ТРАСТ-КАПІТАЛ» згоду на обробку моїх персональних даних у відповідності з ЗУ «Про захист персональних даних»


Шановні клієнти банку!

Повідомлення, що заповнені з метою вирішення особистих конфліктів з посадовими особами АТ "БАНК ТРАСТ-КАПІТАЛ» не розглядаються.

Претензії до якості обслуговування клієнтів у банку  не є інцидентами комплаєнс-ризику, тому просимо звертатись за посиланням https://tc-bank.com/ru/konsultant.html, або  надсилати скарги на адресу електронної пошти: bank@tc-bank.com